Politica de confidențialitate

1. Introducere

Lucian Grecu („noi", „nostru" sau „ne") respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și este angajat să protejeze datele cu caracter personal pe care le colectăm și procesăm.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR, Regulamentul UE 2016/679).

2. Operator de date

Operator: Lucian Grecu
Email contact: contact@luciangrecu.com
Telefon: +40 723 747 483
Locație: România

3. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Date de identificare: nume complet
Date de contact: număr de telefon, adresă de email, oraș
Date profesionale: domeniu de activitate / nișă
Comunicări: mesaje trimise prin formularele de contact
Abonare la newsletter: adresa de email, momentul abonării și pagina de pe care ați făcut-o
Mesajele scrise asistentului „Ucenicul": textul întrebărilor pe care i le adresați

3.2. Date colectate automat

Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare
Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut pe site, sursa traficului
Cookie-uri: informații stocate prin cookie-uri (vezi Politica cookies)

4. Scopul și temeiul legal al prelucrării

4.1. Scopuri

Procesarea cererilor: pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de ofertă
Furnizarea serviciilor: pentru a livra serviciile solicitate
Comunicare: pentru a vă contacta în legătură cu proiectele dumneavoastră
Îmbunătățirea serviciilor: pentru a optimiza experiența utilizatorilor
Marketing: cu consimțământul dumneavoastră explicit, pentru comunicări promoționale

4.2. Temei legal

Consimțământ: pentru prelucrarea datelor prin formulare și marketing
Contract: pentru executarea unui contract sau demersuri precontractuale
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
Obligații legale: pentru conformarea cu legislația aplicabilă

5. Cum utilizăm datele

Procesarea și răspunsul la cererile de ofertă
Furnizarea serviciilor de web design solicitate
Comunicarea despre proiectele în derulare
Trimiterea de informații relevante despre servicii (cu consimțământ)
Analizarea și îmbunătățirea experienței pe site
Protejarea împotriva fraudei și abuzurilor
Conformarea cu obligațiile legale și fiscale

5.1. Newsletter și comunicări comerciale

Vă trimitem emailuri promoționale doar dacă v-ați abonat singur. Abonarea se poate face în două feluri: completând formularul de newsletter, caz în care chiar înscrierea reprezintă acordul dumneavoastră, sau bifând opțiunea separată din formularul de contact.

În formularul de contact, bifa pentru newsletter nu este niciodată pusă dinainte și este distinctă de acordul privind prelucrarea datelor pentru cererea de ofertă. Dacă nu o bifați, nu vă afectează în niciun fel solicitarea.

Emailurile se trimit neregulat, doar atunci când există ceva de comunicat, fără o frecvență fixă. Fiecare mesaj conține un link de dezabonare, iar retragerea acordului se face dintr-un singur clic, fără să vă cerem motive. Vă puteți dezabona și direct din pagina dezabonare.

Păstrăm dovada consimțământului (adresa, data și pagina de pe care ați bifat) atâta timp cât sunteți abonat, ca să putem demonstra că acordul a existat.

5.2. Asistentul automat „Ucenicul"

Site-ul are un asistent automat care răspunde la întrebări despre servicii. Mesajele pe care i le scrieți sunt trimise unui model de limbaj găzduit de Cloudflare, pe infrastructura pe care rulează deja site-ul, ca să genereze răspunsul. Nu ajung la niciun alt furnizor.

Nu salvăm conversațiile. Ele există doar în pagina deschisă de dumneavoastră și dispar când o închideți. Nu sunt stocate pe server, nu sunt folosite pentru antrenarea vreunui model și nu le putem citi ulterior.

Reținem temporar un contor asociat adresei dumneavoastră IP, exclusiv ca să limităm numărul de întrebări pe oră și pe zi și să prevenim abuzurile. Contorul se șterge automat după cel mult 24 de ore și nu conține textul mesajelor.

Asistentul răspunde pe baza informațiilor publicate pe acest site și poate greși. Nu comunică prețuri și nu formulează oferte. Nu îi transmiteți date personale sau confidențiale: pentru orice discuție reală, folosiți formularul de contact, telefonul sau WhatsApp.

6. Partajarea datelor

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale terților. Putem partaja date doar în următoarele situații:

Furnizori de servicii, fiecare doar pentru partea lui:
- Cloudflare: găzduirea site-ului, protecția antispam a formularelor și modelul de limbaj din spatele asistentului „Ucenicul"
- Resend: trimiterea emailurilor și găzduirea listei de abonați
- Google: statistici de trafic, doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri
- Meta: măsurarea reclamelor, doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri
Obligații legale: dacă este necesar prin lege sau pentru protecția drepturilor noastre
Vânzarea afacerii: în cazul unei fuziuni sau achiziții (cu notificare prealabilă)

Toți furnizorii terți sunt contractual obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

7. Transferuri internaționale

Emailurile și lista de abonați sunt găzduite de Resend în regiunea europeană, deci acele date nu părăsesc Spațiul Economic European.

Serviciile de statistici și de măsurare a reclamelor (Google, Meta) pot implica transferuri în afara SEE, inclusiv în Statele Unite. Ele se încarcă doar dacă acceptați categoriile respective în bannerul de cookie-uri; dacă refuzați, nu are loc niciun astfel de transfer. Acolo unde se întâmplă, se face pe baza Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Perioada de păstrare

Date de contact din formulare: 3 ani de la ultima interacțiune
Date clienți activi: pe durata contractului + 5 ani (obligații fiscale)
Adrese din newsletter: până la dezabonare
Date analytics: maxim 26 luni

9. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor personale
Dreptul la rectificare: corectarea datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere: („dreptul de a fi uitat") în anumite condiții
Dreptul la restricționare: limitarea prelucrării în anumite circumstanțe
Dreptul la portabilitate: primirea datelor într-un format structurat
Dreptul la opoziție: opunerea față de anumite prelucrări
Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment
Dreptul de a depune plângere: la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la contact@luciangrecu.com.

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de performanță: Google Analytics pentru statistici anonime
Cookie-uri de marketing: cu consimțământul dumneavoastră

Detalii în Politica cookies.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

Criptare SSL/TLS pentru transmisia datelor
Acces restricționat la datele personale
Backup-uri regulate și securizate
Monitorizare continuă pentru vulnerabilități
Politici stricte de confidențialitate pentru colaboratori

12. Minorii

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.

14. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre prelucrarea datelor dumneavoastră:

Email: contact@luciangrecu.com
Telefon: +40 723 747 483

Autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro